VIOCORETEC: Was ist im Managed IT Paket enthalten? Eine transparente Übersicht

Managed IT Services klingen gut – aber was steckt konkret dahinter? Wir glauben an Transparenz statt Marketingsprache. Hier ist, was VIOCORETEC wirklich enthält.

Was VIOCORETEC enthält

Monitoring (24/7) Alle Server, Workstations und Netzwerkgeräte werden rund um die Uhr überwacht. Bei Abweichungen (hohe CPU-Auslastung, Festplatte läuft voll, Dienst fällt aus) reagieren wir proaktiv – bevor Sie es überhaupt bemerken.

Patch-Management Betriebssystem-Updates und Anwendungs-Patches werden automatisch und zu definierten Zeiten eingespielt – außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Kritische Sicherheits-Patches: innerhalb von 24 Stunden.

Backup-Management Einrichtung, Überwachung und regelmäßige Restore-Tests Ihrer Datensicherung. Wir prüfen täglich, ob Backups erfolgreich durchgelaufen sind – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Endpoint Security Bitdefender GravityZone auf allen Endgeräten: Antivirenschutz, EDR (Endpoint Detection & Response), Firewall-Schutz und zentrales Management. Inklusive Verwaltung und Reaktion auf Alarme.

IT-Support (Helpdesk) Ihr persönlicher Ansprechpartner bei VIOCOM. Erreichbar Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr per Telefon und E-Mail. Für VIOCORETEC-Kunden: priorisierte Bearbeitung.

IT-Dokumentation Wir erstellen und pflegen eine vollständige Dokumentation Ihrer IT-Umgebung: Geräte, Systeme, Zugangsdaten, Netzwerktopologie. Für Sie immer verfügbar.

Monatliches Reporting Sie erhalten monatlich einen Bericht: Patch-Status, Backup-Status, Monitoring-Alarme, Support-Tickets. Damit wissen Sie immer, was mit Ihrer IT los ist.

Was NICHT enthalten ist (und extra berechnet wird)

• Projektarbeit: neue Server, Standortumzüge, größere Installationen
• Hardware-Beschaffung (auf Wunsch organisieren wir das, zum Selbstkostenpreis)
• Vor-Ort-Einsätze außerhalb der vereinbarten Zeiten (Notfall-SLA auf Wunsch)
• Softwarelizenzen (wir empfehlen und beschaffen, aber Lizenzen laufen über Sie)

Transparente Preisgestaltung

VIOCORETEC wird als monatlicher Festpreis pro betreutem Nutzer oder Gerät abgerechnet – je nach Umfang und Größe Ihrer IT-Umgebung. Keine versteckten Kosten, keine Stundensätze im Grundbetrieb, monatlich kündbar.

Nach einem kostenlosen Erstgespräch und einer Bestandsaufnahme erhalten Sie ein konkretes Angebot – schriftlich, transparent, ohne Überraschungen.

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