Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

VIOCOM GmbH
Am Wiesenbusch 2
45966 Gladbeck
Telefon: +49 2043 3752 0
E-Mail: contact@viocom.de

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Eine Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn gesetzliche Vorschriften dies erlauben.

3. Hosting

Diese Website wird auf eigenen Servern der VIOCOM GmbH betrieben. Die Server befinden sich im Rechenzentrum der Dokom21 GmbH & Co. KG, Westfalendamm 87, 44141 Dortmund (Deutschland). Die Hardware verbleibt im Eigentum der VIOCOM GmbH; Dokom21 stellt lediglich die Rechenzentrumsfläche und -infrastruktur bereit (Colocation). Der Serverbetrieb und die Datenhaltung erfolgen ausschließlich in Deutschland. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden durch den Server automatisch folgende Daten in sogenannten Server-Log-Dateien erfasst:

IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Übertragene Datenmenge
Meldung über erfolgreichen Abruf
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem des Nutzers
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website). Die Log-Dateien werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

4. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Unternehmen und Ihre Nachricht) bei uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – in der Regel nach spätestens 3 Jahren.

Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen. Bitte senden Sie Ihren Widerspruch an contact@viocom.de. Bereits laufende Kommunikation kann in diesem Fall nicht weitergeführt werden.

5. Live-Chat (Microsoft Dynamics 365 Omnichannel)

Auf unserer Website ist ein Live-Chat-Widget des Anbieters Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA) in Form von Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel for Customer Service eingebunden.

Beim Laden der Seite wird ein Skript von Microsoft-Servern geladen (oc-cdn-public-eur.azureedge.net). Sobald Sie das Chat-Widget öffnen und eine Konversation starten, werden folgende Daten verarbeitet:

Von Ihnen im Chat eingegebene Nachrichten und Informationen
Technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, Zeitstempel)
Ggf. von Ihnen freiwillig angegebene Kontaktdaten (Name, E-Mail)

Die Datenhaltung erfolgt auf Microsoft-Servern innerhalb der Europäischen Union (EU-Region). Microsoft ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; für Übermittlungen in die USA gelten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer direkten Kommunikationsmöglichkeit mit Interessenten und Kunden). Sobald Sie eine Chat-Konversation starten, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

Speicherdauer: Chat-Protokolle werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert, maximal 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft finden Sie unter: privacy.microsoft.com

6. Google Fonts

Diese Website verwendet Google Fonts (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten. Beim Laden der Seite wird eine Verbindung zu Googles Servern hergestellt, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt werden kann.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung).

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Hinweis: Wenn Sie die Übermittlung an Google vermeiden möchten, können Sie JavaScript in Ihrem Browser deaktivieren. In diesem Fall wird die Seite mit einer systemseitigen Standardschrift dargestellt.

7. Cookies

Unsere Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Es werden ausschließlich technisch notwendige Session-Daten im Speicher des Browsers verarbeitet, die nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ist hierfür nicht erforderlich.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis eines berechtigten Interesses jederzeit widersprechen.
Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: contact@viocom.de

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für die VIOCOM GmbH ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
www.ldi.nrw.de

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte TLS/SSL-Verbindung.

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: Januar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist stets auf dieser Seite abrufbar.